Kérjük, mielőtt levelet írsz, olvasd el az alábbiakat! Ez segít abban, hogy gyorsabban és pontosabban tudjunk segíteni.
Fontos: Ez az e-mail cím több weboldal ügyfélszolgálata is.
Kérjük, írd meg, melyik oldalon vásároltál (pl. lealkudtam.hu).
Rendeléssel kapcsolatos ügyintézéshez kérjük add meg:
- a rendelési azonosítót
- mindig arról az e-mail címről írj, amiről a rendelést leadtad
- a problémát röviden, lényegre törően írd le
(pl. hibás termék, sérült termék, rossz terméket kaptál)
Hibás vagy sérült termék esetén:
- kérjük, csatolj fotót a termékről
14 napos elállás esetén:
- az elállást nem kell indokolni
- a csomagot küldd vissza
- a levélben jelezd: „Elállás”
- add meg a bankszámlaszámot, ahova a visszatérítést kéred
Szállítási információk:
- a szállítási idő átlagosan 2–6 munkanap
- ha ez az idő még nem telt el, kérjük ne írj levelet, hogy hol tart a csomag, mert érdemi információt nem tudunk adni
- csak akkor rendelj, ha a feltüntetett szállítási idő megfelelő számodra
Fontos:
- kérjük, csak akkor rendelj, ha a csomagot át is veszed
Az át nem vett csomagok kárt okoznak a cégnek.
